花点时间回应520鲜花问题:对不满意用户100%退款

2020-05-20 23:20:07 来源:新浪科技

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新浪科技讯 5月20日晚间消息,今日陆续有网友通过微博 反馈,5月15日晚在罗永浩直播间购买其推荐的花点时间平台520玫瑰花礼盒存在质量问题,收到的鲜花出现枯萎、未按约定时间配送。花点时间方面今日晚间发在官微回应,对所有在罗永浩直播间买花的用户表示抱歉,并将对不满意的用户100%退款。

花点时间方面表示:“520是甜蜜的日子,非常非常抱歉,给大家添堵了。千言万语汇成一句——您对收到的花有任何不满意,我们都为您做100%退款。鲜花代表世间的美好,真诚希望通过我们的改进和努力,给您带去一次真正美好的记忆。”

对于网友反馈的问题,罗永浩今日也转发回复多条问题微博并回复称,“收到,非常非常非常抱歉。正在严肃追究责任(事先有协议约束),如果他们不及时给大家一个交待,我们也会给,请放心。花点时间居然还在担心“品牌影响”,可笑,有胆量发几千份烂花,还害怕“品牌影响”?今天这件事做不到让消费者和我们全都满意,西门子就是你们的前车之鉴!”

对此,花点时间也在微博中称,“最后跟老罗说一声抱歉,让您也费心了。为让用户满意,我们定百分百努力。”(张俊)

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